Intelec

Intelec o capital intelectual es el modelo de medición y gestión del capital intelectual de la organización. Para poder entenderlo mejor, es preciso definir qué es el capital intelectual de una organización, negocio o empresa.

¿Qué es el capital intelectual de una empresa?

El capital intelectual es el conjunto de activos de una sociedad que, aunque no están reflejados en los estados contables tradicionales, generan o generarán valor para la empresa en el futuro. El capital intelectual podemos definirlo como la suma de tres bloques, el capital humano, el capital estructural y el capital relacional, cuyo resultado se determina a lo largo del tiempo. Veamos cada uno de los bloques.

Capital Humano

Será el conjunto de conocimientos explícitos y tácito útil para las empresas de las personas y los equipos de trabajo, así como su capacidad de aprender. Este capital no es propiedad de la empresa, no es posible comprarlo, solo alquilarlo en un periodo de tiempo (contratos laborales)

Dentro del capital humano, podemos destacar activos como el liderazgo, el trabajo en equipo, el talento, la satisfacción, motivación, entre otras.

Capital estructural

Serán aquellos aspectos conceptuales que seguirán en la empresa con independencia del ir y venir de personas. Podemos definirlo como el conocimiento latente en las personas y en los equipos que ha sido explicitado, sistematizado e internalizado. Pueden ser reproducidos y compartidos.

Dentro del capital estructural, podemos distinguir los siguientes elementos:

• Cultura organizativa
• Filosofía del negocio
• Estructura de la organización
• Procesos de reflexión estratégica
• Propiedad intelectual
• Patente
• Tecnología desarrollada
• Procesos de información
• SIE
• RGI
• Procesos organizativos y estructurales

Capital relacional

Se trata del conjunto de relaciones que la empresa mantiene con los individuos de su entorno: clientes, stackholders, competidores, proveedores, etc.

Dentro de este capital, podemos destacar los siguientes elementos:

• Base de clientes relevantes
• Clientes fidelizados
• Satisfacción del cliente
• Reputación y notoriedad de marca
• Alianzas estratégicas
• Interrelación con proveedores, o con otros agentes