Importancia de la transformación digital en los recursos humanos

La transformación digital y tecnológica de las últimas décadas ha llevado al sector empresarial a un punto de no retorno en sus métodos de gestión. Las TICS y los recursos que ofrece impactan no sólo en el individuo sino en el rendimiento de la sociedad como conjunto. Aquí hablaremos de la transformación digital aplicada específicamente a los procesos de RRHH, y por qué es necesario adaptarse a ella para mejorar el rendimiento de una empresa.

Qué son los recursos humanos

Para empezar, recordemos la definición de recursos humanos o su abreviatura RRHH. Hay básicamente dos significados: el primero refiere al conjunto de personas o empleados que tienen la obligación de cumplir con los objetivos de una empresa por razones salariales, y en segundo lugar RRHH significa también el conjunto de procesos de gestión que se realizan para captar, contratar, formar y sostener al personal de la organización.

Se trata de un componente que tiene vitalimportancia en las operaciones y funcionamiento de las empresas, y cuyaimportancia de su buen manejo determina en muchos casos el destino, éxito oproyección de los objetivos y metas que se planteen. Los recursos humanos,también conocido como talento humano, es el brazo ejecutor y al mismo tiempo elcapital humano necesario para que una empresa cumpla con sus propósitos.

Transformación digital en RRHH

En los últimos 30 años lo que comenzó como tecnologías analógicas y mecánicas, progresivamente se fue convirtiendo en tecnologías digitales con un nivel específico de inteligencia artificial. Ahora son pocas las actividades económicas y sociales que prescinden de los recursos digitales para mejorar sus propias dinámicas. La razón se debe sobre todo a la máxima darwiniana que expresa lo siguiente: adaptarse o desaparecer.

Esto coloca a la transformación digitalcomo un enclave casi obligatorio en los procesos de gestión de los recursoshumanos no sólo de las empresas, sino también de instituciones y organizacionesgubernamentales. El objetivo es obvio: si los departamentos de RRHH se niegan autilizar las nuevas tecnologías, la competencia obtendrá ventajas de un modoexponencial.

Que los recursos humanos se incorporen a latransformación digital del nuevo siglo, empieza por comprender no sólo susfines prácticos sino la importancia de su utilización para el crecimiento,mejora y rendimiento de los objetivos empresariales. No es un fin en sí mismo,es un medio. Un medio para organizar y planificar de una mejor forma elcomportamiento y funciones de empleados y personal en general.

Tecnologías para recursos humanos

Para que tengas una mejor idea de laimportancia de la transformación digital aplicada a los recursos humanos,dejamos aquí en síntesis algunos ejemplos:

• Almacenamiento en la nube: el personal de una empresa puede guardar información, datos y archivos relacionados a sus tareas y procesos en memorias online para acceder las 24 horas del día durante los 365 días del año. Un ejemplo claro sería Google Drive
• Sistemas de gestión empresarial: el personal puede hacer uso de software y recursos telemáticos para organizar, planificar, controlar, evaluar y sistematizar todos los procesos de gestión tanto del departamento de RRHH como de la empresa en general.
• Trabajo colaborativo en redes: el personal puede interrelacionarse dentro y fuera de la empresa, a cualquier hora y en cualquier lugar del mundo a través del trabajo colaborativo en red, con la posibilidad de conectarse, intercambiar criterios y ajustar experiencias relacionadas a los objetivos de la organización.
• Contratación: los responsables de recursos humanos pueden utilizar programas específicos y bases de datos para la captación, contratación, gestión y sostenibilidad de los empleados de una empresa.
• CRM: estas siglas significan “Gestión de Relaciones con Clientes” y son el tipo de sofware aplicados para mejorar y perfeccionar la ganancia de la empresa con sus clientes. Son una herramienta muy usada y altamente efectiva para el personal o equipos departamentales.
• Apps: con este tipo de tecnología los empleados y personal en general pueden “llevar la empresa en el bolsillo” a través de sus teléfonos móviles. Sirve para manejar flujos de información, actualización de datos, e intercambio de experiencias en red.

RRHH y transformación digital: ventajas y desventajas

Para finalizar, hagamos un recuento de lasprincipales ventajas y desventajas de la transformación digital en recursoshumanos.

Ventajas

• Regula, controla y acompaña deun modo automatizado los procesos de gestión de RRHH de una empresa.
• Estimula la interacción entiempo real entre el personal entre departamentos.
• Colabora para cuantificar ysistematizar información permanente y real de cada tarea y objetivo realizado.
• Recaba datos para su posterioranálisis en términos de evaluación de los procesos.
• Mejora, agiliza y optimiza elrendimiento del talento humano de una empresa, lo que conduce a mejoresganancias y el éxito de la misma.

Desventajas

• Requiere de un nivel deformación constante para comprender las implicaciones y buen manejo de estetipo de tecnologías.
• En algunos casos, sobre todo alcomienzo, digitalizar los procesos de RRHH pueden ser costosos. Pero una vezque se instale, los beneficios y ganancias son exponenciales.
• Se debe sostener una políticade resguardo y cuido de la información digital de la empresa. Sin un buenrespaldo de dicha información la empresa puede tener pérdidas lamentables.

En conclusión, la principal ventaja de latransformación digital y de las nuevas tecnologías aplicadas a los recursoshumanos, es la oportunidad de mejorar el rendimiento empresarial a través delprocesamiento de información; organización y planificación de procesos degestión, y evaluación de los mismos con indicadores y datos reales.