Así está revolucionando el marketing digital la Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado prácticamente todas las industrias, y el marketing no se ha quedado atrás. El avance de esta rompedora tecnología se ha adentrado de lleno en el marketing digital moderno, revolucionándolo y transformándolo como nunca antes.

De hecho, es esta combinación la que ha dado forma a lo que se conoce como Marketing de IA, una tendencia que ha llegado para quedarse y que va a dibujar el nuevo futuro del marketing para traer infinitas posibilidades.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de Marketing de IA?

El Marketing de IA, o Marketing de Inteligencia Artificial, es un concepto que ha nacido para hablar del uso de tecnologías como el Machine Learning o el Procesamiento de Lenguaje Natural para automatizar u optimizar labores habituales en el marketing.

Estas nuevas tecnologías trabajan a un ritmo de lo más vertiginoso, facilitando a las marcas el análisis de grandes volúmenes de datos prácticamente en segundos. Algo especialmente útil para predecir tendencias, analizar audiencias e incluso detectar nuevas oportunidades o nuevos públicos.

Son herramientas que se combinan con otras tradicionales para potenciar sus resultados. Por ejemplo, es posible replantear una estrategia de mail marketing combinando el uso de Mailrelay con ChatGPT para, totalmente, gratis, enviar miles de correos a miles de usuarios con contenidos personalizados y efectivos. Sin apenas tener que escribir nada manualmente.

Ventajas del marketing de IA

Uno de los mayores beneficios de la IA aplicada al marketing es su capacidad para personalizar experiencias a gran escala. Analizando datos de comportamiento de los usuario, los algoritmos pueden crear perfiles específicos y muy detallados para construir contenidos a medida y plantear las recomendaciones más efectivas… ¡en tiempo real!

La inteligencia artificial tiene una rapidez de procesamiento inigualable, y eso le permite analizar el rendimiento de cualquier campaña mientras esta se desarrolla, lo que a su vez facilita el ajuste o la aplicación de cambios de forma automática para maximizar el ROI. Puede cambiar el tipo de audiencia, optimizar anuncios y asignar presupuestos “al vuelo” con una gran eficacia.

Por supuesto, también facilita y mejora la segmentación de audiencias. Es capaz de identificar patrones y tendencias con mucha antelación, permitiendo así plantear nuevas estrategias con las que desmarcarse de la competencia y conseguir mejores resultados. Y todo esto, sin mencionar la cantidad de tareas manuales y repetitivas que elimina al automatizarlas.

¿Qué necesito para implementar la IA en una estrategia de marketing?

Lo primero que debes hacer para integrar la IA en una estrategia de marketing es recopilar datos de calidad sobre tu público. La demografía, el comportamiento, las transacciones… Necesitas todo eso, con las mejores herramientas de análisis, para que un algoritmo de IA bien entrenado extraiga información de valor para la estrategia que quieras llevar a cabo.

Por supuesto, esto requiere contar con un equipo cualificado y capacitado que sepa cómo usar este tipo de tecnología para implementarla. Es algo que exige invertir en formación y desarrollo para el equipo de marketing. Una inversión que dará retorno a muy corto plazo, dado que la IA da una ventaja competitiva más que considerable. No obstante, también es aconsejable contar con expertos externos para ayudar en esta transición o llevar a cabo determinadas tareas.

Hay que buscar un equilibrio entre la formación interna y la contratación externa. Algo difícil de parametrizar al principio, pero que poco a poco se va afinando hasta encontrar el equilibrio adecuado.

Potencial infinito, pero con ciertos desafíos éticos

Integrar la IA en el marketing implica, como ya hemos adelantado, recopilar y analizar grandes volúmenes de datos entre los que hay información personal. Se debe garantizar la protección y la segura manipulación de dichos datos para cumplir con las leyes sobre protección de datos y privacidad vigentes.

Las empresas deben ser transparentes en este sentido, dejando claro a sus clientes cómo y cuándo recopilan sus datos, y la naturaleza de estos. De hecho, deben permitirles que estos mismos puedan controlar el tipo de información que dan, de ahí los recientes cambios implementados sobre el uso de cookies en internet.

Por otra parte, pueden darse sesgos en la IA, heredados de la naturaleza y el tipo de datos con los que se entrenan, y eso puede derivar en decisiones injustas o discriminatorias. Los algoritmos deben auditarse periódicamente para corregir cualquier posible sesgo y garantizar unos resultados justos y objetivos que sean útiles.

La inteligencia artificial no para de evolucionar, y esta evolución está transformando todos los sectores. Lo mejor de todo es que esto no ha hecho más que empezar, y la relación entre IA y marketing no hará más que potenciarse con el paso de los años, construyendo muchas más herramientas, aplicaciones y dando muchas más facilidades a las marcas. Tocará esperar para ver cuál es el siguiente paso, pero el horizonte es de lo más prometedor para todos.