¿Cómo hacer una evaluación de desempeño?

En toda empresa llega el momento en el que esnecesario hacer una evaluación de desempeño para los empleados, esto debehacerse tomando en consideración que es una herramienta que debe proveerresultados positivos y hacérselo saber a tus trabajadores de antemano.

Una evaluación de desempeño no es paracastigar ni nada por el estilo, esta debe utilizarse con el fin de que semuestren los puntos débiles de cada individuo para trabajar en mejorarlas, eindicar las cualidades fuertes a modo de incentivar a la mejoría del desempeñolaboral. También da la oportunidad a los empleados de expresar sus ideas y deque se tomen en cuenta sus comentarios, buscando en todo momento incrementarlos valores de la organización y de causar un impacto positivo en el ambientelaboral.

¿Qué es una evaluación de desempeño?

Una evaluación de desempeño es simplementerecolectar la información y los datos obtenidos a través de diferentes métodossegún sea conveniente, para medir la efectividad de los empleados de la empresaen diferentes áreas, en donde se podrán observar y apreciar de manera objetivalos resultados que este otorga y compararlos con resultados anteriores para asíseñalar las áreas en donde se ha mejorado y los puntos a reforzar.

Es de suma importancia que este proceso seallevado de manera positiva, de ninguna manera se busca señalar los fallos oerrores que puedan haber sucedido porque podría causar un mal ambiente laboraly bajar aún más la productividad, por el contrario, esto se hace con el fin demejorar la moral de los empleados, felicitarlos por su buen desempeño eincentivarlos a mejorar.

Cómo evaluar el desempeño laboral de un empleado

La evaluación laboral está ligada al tipo dedato que se busca analizar, el método cambiará dependiendo de lo que se deseeevaluar, por lo tanto, existen innumerables formas de hacerlo. Se debe pensarcuidadosamente cual es el elemento a evaluar y utilizar un método que otorgueresultados precisos y vaya acorde, sea practico y fácil de utilizar para hacerla evaluación de una forma eficiente.

Errores comunes en la evaluación

Recuerda que la evaluación es realizada porpersonas a cargo de evaluar el desempeño, y como tales, los errores puedenocurrir, uno de los errores más comunes que ocurren en las evaluaciones son lascriticas destructivas en lugar de ofrecer retroalimentación, este es el errormás común y fatal que puede suceder porque deriva en discordia y discusiones loque termina en malas relaciones laborales.

Otro error que me gustaría recalcar es solamentebasarse en los últimos resultados y omitir los buenos resultados otorgado porevaluaciones anteriores y, por último, otro error cometido frecuentemente es nodejar hablar al evaluado ni escuchar sus opiniones respecto a la evaluación,existen diferentes circunstancias que afectan a las personas de muchas maneras,todos somos humanos y tenemos nuestras altas y bajas, así que recuerda serobjetivo y escuchar a tus empleados, siempre teniendo en mente que la finalidades mejorar la productividad y fomentar el crecimiento tanto del trabajador comode la empresa.

Puntos clave de la evaluación del desempeño

Los puntos clave que toda evaluación dedesempeño debe tener son los siguientes:

• Actitudes básicas: Estas están representadas por el trabajo en equipo, la organización, el compromiso, la responsabilidad, la capacidad de trabajar bajo presión, la personalidad, iniciativa propia y buena toma de decisiones. Dependiendo del área de trabajo se pueden requerir u omitir algunas de estas.
• Reconocer los logros: Es de mayor relevancia que todos los logros que se hayan alcanzado a lo largo del periodo de evaluación sean reconocidos. Muchas empresas otorgan premiaciones a sus empleados sobresalientes cada vez que estos cumplen un logro y alcanzan sus objetivos satisfactoriamente.
• Retroalimentación: Otro aspecto importante y muchas veces la razón para realizar estas evaluaciones es la retroalimentación que debe realizarse posterior a estas para nombrar los aspectos a mejorar y tratar de disminuir o eliminar las carencias de aptitudes en cualquier lugar que haga falta, siempre teniendo en mente el mejoramiento del individuo y de la empresa.
• Opinión del evaluado: Por último siempre es bueno conocer qué piensa el evaluado del método de evaluación, si este es justo y sirve para mejorar la relación con el trabajador y como referencia para tener en cuenta los comentarios buscando que el proceso sea más llevadero para ambas partes involucradas.

Métodos de evaluación del desempeño laboral

Ahora que tienes noción sobre a qué apuntarcuando realices una evaluación de desempeño te daré a conocer cuáles son losmétodos utilizados comúnmente en la mayoría de los casos en el que se realizaeste proceso.

1. Autoevaluación: La autoevaluación es un métodoen el cual se autoevalúa así mismo el empleado, es una forma de que conozca susfallas por cuenta propia sin que nadie tenga que decírselo y se evitan losmalentendidos por parte de la retroalimentación no objetiva e imparcial.
2. Evaluación por compañeros: Con este método sonlos compañeros de trabajo quienes evalúan el desempeño del individuo, aquí sepuede notar en cuales características coinciden para obtener resultadosobjetivos, además se forma una retroalimentación que pocas veces se percibecomo intrusiva y los errores se corrigen de una manera más efectiva.
3. Evaluación por clientes: Aquí son los clientesquienes realizan la evaluación para usted, estos indican cómo fue el serviciorecibido y el desempeño del empleado, así como si quedaron satisfecho con eltrabajo y dan sus recomendaciones de tenerlas.
4. Evaluación al empleador: En este tipo deevaluación son los empleados quienes realizan una evaluación de desempeño a suempleador, es una forma efectiva de ver los fallos que se tienen y conectar conlos empleados sabiendo sus opiniones sobre diferentes temas laborales.
5. Todas las anteriores: Se pueden utilizar todoslos métodos ya mencionados para obtener mayor rango de datos con los quetrabajar, llevará más trabajo, pero si puedes realizarlo, es uno de las mejoresformas de evaluación que puedes realizar.

Cómo premiar el desempeño laboral

La evaluación de desempeño debe verse como unaoportunidad para aquellos empleados que realizan bien su trabajo, estos debenser bien remunerados por sus logros y su trabajo bien hecho, lo que hará que sudesempeño se mantenga o hasta mejore.

Las mejores formas de premiar a tus empleadosson otorgarles buena remuneración y reconocimiento de su trabajo, también selos puede considerar para obtener ascensos y darles la oportunidad de escalarposiciones.

Ventajas y desventajas de evaluar el desempeño en tu empresa

Ventajas

• Mejora la productividad: ayuda a mejorar laproducción gracias a la retroalimentación recibida.
• Otorga reconocimiento para ascender: Elreconocimiento motiva a tus empleados a continuar con su buena labor y mantienela buena calidad de servicio de tu empresa.
• Señaliza errores en la labor: Al conocer encuales áreas se está fallando, se pueden tomar cartas en el asunto paradisminuir lo más posible o hasta eliminar completamente los errores que se hanestado cometiendo por largo tiempo.

Desventajas

• Baja de moral: Si no se trata con cuidadopuede resultar contraproducente al arrojar los resultados.
• Toma tiempo y recursos: Este proceso requierede tiempo y trabajo para recolectar datos, algo que muchas compañías no puedenpermitirse.

Recomendaciones finales

Para finalizar, debes recordar que realizaruna evaluación de desempeño debe hacerse con la intención de mejorar, señalarlas fallas para que se pueda aprender de ellas de manera objetiva siemprepensando el mejoramiento del entorno laboral para alcanzar mayores niveles deprosperidad en tu empresa.